Alternance Technicien Run-Support IT H/F - 31

La mission du Groupe LGM, c'est de concevoir pour les grands groupes industriels des solutions innovantes uniques (produits, organisationnelles ou technologiques), permettant d'améliorer les performances des grands systèmes et infrastructures complexes, durant les phases d'exploitation et de maintenance.

LGM, c'est l'entité historique du Groupe, c'est par elle que tout a démarré, il y a 30 ans. Aujourd'hui, LGM ce sont près de 1100 collaborateurs présents en France et à l'international, qui analysent, optimisent et pilotent la conception, l'exploitation et la maintenance de systèmes complexes (un lanceur de fusées, une gare ferroviaire, un réacteur nucléaire, un sous-marin etc.)Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Votre rôle:

Support & Exploitation

- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 principalement)
- Participer au diagnostic et à la résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs
- Créer et gérer des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Participer à la préparation et au déploiement des postes de travail (installation, configuration)
- Contribuer à l'installation et au paramétrage des logiciels métiers
- Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP

Gestion de Parc

- Mettre à jour le parc informatique
- Participer à la configuration des imprimantes et périphériques
- Aider au suivi des stocks IT (inventaires, préparation du matériel)
- Contribuer à la réception et à la préparation des équipements informatiques

Procédures & Sécurité

- Appliquer les règles de sécurité informatique et de protection des données
- Respecter les procédures internes et bonnes pratiques IT
- Participer à l'amélioration continue du support