Support aux Utilisateurs en Informatique H/F - ma Sante, ma Region

Vos missions
Vous souhaitez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques techniques et contribuer au bon fonctionnement des outils numériques ? Ce poste est fait pour vous !
Au sein de la Direction du Numérique et de l'Informatique, sous l'autorité de la directrice, vous assurez l'assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs du GIP Ma santé, Ma Région. Vous contribuez à garantir la continuité de service des postes de travail, équipements
numériques et outils de communication.

En particulier, vos missions seront de :
Assurer l'assistance et le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs,
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et solutions de téléphonie,
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution,
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des applications métiers,
Participer à la gestion du parc informatique, à la rédaction de la documentation et à la sensibilisation aux bonnes pratiques
de cybersécurité,
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la continuité des outils numériques du GIP

Ce que nous recherchons
Bonne maitrise des outils informatiques et du support utilisateurs
Compétences organisationnelles : organisation, réactivité, analyse et résolution de problèmes, autonomie et esprit d'équipe.
Qualités relationnelles : sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe et adaptabilité.

Nous rejoindre c'est
Contribuer à une mission qui a du sens : l'accès aux soins pour tous,
Travailler dans un environnement dynamique et en croissance,

Bénéficier de conditions attractives :

CDD de droit public de 3 ans
Poste à temps plein
Salaire selon expérience, basé sur la rémunération des adjoints techniques (grille)
Déplacements occasionnels en Région
Télétravail jusqu'à 2 jours / hebdo
RTT
Action sociale

Experience: 6 Mois

Compétences: Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Support informatique
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Réactivité
• Cyber-sécurité