Technicien - Ingenieur Support Systemes & Reseau H/F - Itekway
- CDI
- Télétravail accepté
- Itekway
Les missions du poste
Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance !
LE POSTE
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.
Les missions principales seront les suivantes :
- Prise en charge et traitement des tickets via Jira
- Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
- Gestion des appels entrants (support front)
- Interface directe avec les clients
- Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
- Contribution à la documentation et aux procédures
PROFIL RECHERCHE
- Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
- Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
- Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
- À l'aise en relation client (poste en front)
Environnement technique :
- Systèmes : Linux (principalement)
- Outils : Jira
- Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
- Support : Niveau N1 / N2
Soft skills :
- Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe
Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.
En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
LE POSTE
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.
Les missions principales seront les suivantes :
- Prise en charge et traitement des tickets via Jira
- Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
- Gestion des appels entrants (support front)
- Interface directe avec les clients
- Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
- Contribution à la documentation et aux procédures
PROFIL RECHERCHE
- Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
- Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
- Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
- À l'aise en relation client (poste en front)
Environnement technique :
- Systèmes : Linux (principalement)
- Outils : Jira
- Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
- Support : Niveau N1 / N2
Soft skills :
- Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe
Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.
En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms,Respecter les règles de sécurité,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences: Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms,Respecter les règles de sécurité,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences requises
- Appels entrants
- Jira
- Autonomie
- DHCP
- TCP/IP
- Relation client
- Pro-activité
- Force de proposition
- Linux
- Réactivité