Customer Care Centre - Customer Support Engineer Ata24 - Ata33-4X H/F - Airbus Defense and Space

Description de l'emploi:

Airbus Commercial Aircraft recherche un Ingénieur Support Client (ATA24 - ATA33-4x) (h/f) pour rejoindre son équipe basée à Toulouse, en France.

Vous ferez partie d'une équipe supportant l'ensemble des clients commerciaux d'Airbus sur les systèmes électriques de la flotte (génération et distribution éléctrique - ATA24) et les éclairages extérieurs (ATA33-4x).

Votre environnement de travail :

Capitale mondiale de l'aéronautique et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l'océan Atlantique et à proximité des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air !

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, accords d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d'actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d'autres services.
• Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos challenges:

Sur le périmètre de l'ATA 24 (génération et distribution électrique) et ATA 33 (éclairage extérieur), vous supporterez l'ensemble des clients commerciaux d'Airbus à traver le monde, depuis des situations d'urgence type AOG (Aircraft On Ground) jusqu'à la gestion des problèmes en service plus complexes et long terme:

• Agir en tant qu'ingénieur spécialiste du support en service sur votre chapitre ATA.
• Répondre au quotidien aux questions techniques liés à l'ATA 24 et 33-4x pour l'ensemble des programmes commerciaux d'Airbus (A300, A320fam, A330fam, A350, A380).
• Gérer les situations d'AOG (Aircraft On Ground) et assurer les astreintes associées, en coordination avec le Customer Care Center (CCC) d'Airbus.
• Capitaliser sur les événements techniques rapportés et analysés afin d'identifier toute baisse de fiabilité.
• Être le porte-parole technique d'Airbus sur votre chapitre ATA auprès de l'ensemble des clients à travers le monde.
• Être le porte-parole des clients au sein d'Airbus et auprès de nos fournisseurs pour garantir l'apport de corrections et l'amélioration continue de nos produits en service.
• Représenter Airbus lors de réunions avec les clients pour traiter et gérer les problèmes rencontrés en service.

Votre carte d'embarquement:

• Diplôme d'ingénieur en aéronautique et/ou en génie électrique
• Expérience et/ou connaissances des systèmes électriques aéronautiques (5 ans minimum sur les chapitres ATA mentionnés)
• Anglais niveau négociation / courant (oral et écrit)
• Bonnes capacités de présentation (oral et écrit)
• Bonnes qualités relationnelles
• Une expérience en tant qu'Ingénieur Support Client est un plus
• Des connaissances des systèmes avions sont un plus
• Connaissance des opérations des compagnies aériennes pour mieux appréhender les besoins de nos clients est un plus
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (environ 5 semaines d'astreinte par an) et effectuer des déplacements professionnels (1 à 4 par an)

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en maintenant!

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

AIRBUS SAS

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe F12

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Ingénierie,Support Tech & Service client

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'oeuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d'avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée à.

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Électricité