Chargé d'Appui Lutte Contre l'Habitat Indigne H/F - Service Public

Positionné.e au sein de l'unité lutte contre l'habitat indigne (LHI), vous avez des missions de traitement et de suivi des signalements reçus par le pôle départemental lutte contre l'habitat indigne en tant que guichet unique et accomplissez des missions opérationnelles au bénéfice de ce dernier:
Vous êtes en charge du traitement, du suivi des signalements et des plaintes reçus au pôle, de la réception à l'orientation assurée par les services sanitaires.

A ce titre:
- vous analysez les signalements de mal logement reçus et évaluez le niveau de complexité du dossier.
- si besoin, vous effectuez les relances nécessaires visant à obtenir les informations minimales attendues pour qualifier les signalements;
- une fois les signalements qualifiés par les inspecteurs sanitaires, vous assurez les transmissions vers les services compétents et informez les plaignants;
- vous avez en gestion la boîte fonctionnelle du pôle départemental de lutte contre l'habitat indigne et assurez ainsi un premier niveau de réponses aux usagers ou collectivités. Vous assurez également à tour de rôle avec l'équipe l'accueil téléphonique de la ligne dédiée.

En tant que contributeur principal de la base données LHI (tableau de suivi):
- vous êtes associé à la construction de l'observatoire de la LHI;
- vous apportez un appui au bon déroulement des enquêtes annuelles pilotées par le pôle national de lutte contre l'habitat indigne.

Vous êtes un premier interlocuteur:
- auprès des particuliers en situation de mal logement, vous les conseillez dans leurs démarches;
- auprès des maires pour l'ensemble des sujets portés par l'unité (a minima mise en sécurité, règles d'hygiène..). Vous apportez un premier niveau de réponse ou orientez vers le référent au sein de l'unité.

Vous êtes placé sous la responsabilité du chef d'unité et vous collaborez quotidiennement avec l'ensemble des agents de l'unité. Vos interlocuteurs externes principaux sont les particuliers et les partenaires institutionnels du logement (SCHS, ARS, ADIL, CAF, CD31, collectivités, délégataires, bailleurs sociaux, DREAL, préfecture).

Vous disposez d'une bonne organisation et de rigueur pour assurer le suivi des plaintes transmises représentant un volume annuel d'environ 500 signalements.

Vous êtes à l'aise avec l'administration, le traitement et la gestion de données.

Vous avez un sens du relationnel poussé, une certaine aptitude à écouter les autres avec parfois un public difficile ou en situation difficile.

Des compétences en matière de connaissance des réglementations relatives à l'habitat privé sont souhaitées mais peuvent être développées sur le poste.