Alternance - Technicien·ne de Maintenance et Support Utilisateurs H/F - 31

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.

C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Vous souhaitez vivre une expérience terrain, développer vos compétences techniques et relationnelles ? Rejoignez-nous !

Votre mission, si vous l'acceptez : Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez acteur(trice) du bon fonctionnement des services informatiques chez nos clients. Sous la supervision de votre manager ou du pilote projet/contrat, vous interviendrez sur un périmètre défini, en appliquant des procédures éprouvées.

Vos défis au quotidien :

- Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support
- Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées
- Réaliser des interventions techniques, tout en garantissant la qualité de service et le respect des procédures QHSE
- Être force de proposition pour améliorer en continu nos pratiques
- Agir en véritable ambassadeur/ambassadrice de l'entreprise auprès des clients
- Documenter chacune de vos interventions pour assurer le suivi et la traçabilité
- Informer et accompagner nos clients, tout en communiquant efficacement avec votre hiérarchie

Découvrez le témoignage de Clarisse et Alexander sur l'alternance chez SPIE ICS : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok