Technicien Support Informatique H/F - 31

Vous êtes technicien support informatique H/F et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant basé à Toulouse ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions IT, accompagnant des clients à l'échelle nationale et européenne.

En tant que technicien support H/F, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous intégrerez une équipe support et contribuerez activement à la qualité de service ainsi qu'à l'amélioration continue des outils et process.

Vos principales missions :

- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents (du plus simple au plus complexe)
- Accompagner les utilisateurs et traduire leurs besoins en problématiques techniques
- Intervenir sur différents environnements :
- Infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, Cisco, Fibre...)
- Matériel d'encaissement
- Systèmes (Active Directory, Windows Server)
- Bases de données (SQL Server)
- Environnements virtualisés (VMware)
- Assurer la maintenance des solutions logicielles d'encaissement
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Collaborer avec les équipes support et ingénieurs pour résoudre les incidents complexes

Profil recherché :

- Formation Bac +2 en informatique
- Première expérience en support technique appréciée
- Intérêt pour les problématiques fonctionnelles en complément de la technique
- Bonne capacité d'adaptation et sens du service
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
- Forte orientation satisfaction client
- Réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
- Systèmes : Active Directory, Windows Server (2008/2016), VMware
- Bases de données : SQL Server (2008/2016)

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez contribuer à notre succès, n'hésitez pas à candidater à cette annonce !