Technicien Support Informatique H/F - 31

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence à l'échelle nationale (Paris, Lyon, Montpellier, Marseille, Nantes), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de son accompagnement et son engagement auprès de ses collaborateurs et clients.

Rejoignez-nous et bénéficiez d'un environnement stimulant pour développer vos compétences techniques et évoluer dans une équipe passionnée.

Vous êtes technicien support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant basé à Toulouse ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions IT, accompagnant des clients à l'échelle nationale et européenne.

En tant que technicien support, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous intégrerez une équipe support et contribuerez activement à la qualité de service ainsi qu'à l'amélioration continue des outils et process.

Vos principales missions :

- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents (du plus simple au plus complexe)
- Accompagner les utilisateurs et traduire leurs besoins en problématiques techniques
- Intervenir sur différents environnements :
- Infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, Cisco, Fibre...)
- Matériel d'encaissement
- Systèmes (Active Directory, Windows Server)
- Bases de données (SQL Server)
- Environnements virtualisés (VMware)
- Assurer la maintenance des solutions logicielles d'encaissement
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Collaborer avec les équipes support et ingénieurs pour résoudre les incidents complexes