Assistant Service Après-Vente Location TP H/F - 31

Nous recrutons pour l"un de nos clients, un.e Assistant SAV afin de rejoindre une équipe engagée et dynamique.

Vous êtes au coeur de l'activité SAV : un rôle clé où organisation, réactivité et sens du service client font la différence.

Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z, de la demande initiale jusqu'à leur clôture.

Vos missions au quotidien seront :

* Réceptionner et qualifier les demandes SAV (téléphone / e-mail)
* Planifier les interventions et gérer les plannings des techniciens
* Assurer le suivi des opérations en cours et relancer si nécessaire
* Coordonner les échanges entre atelier, équipes commerciales et intervenants terrain
* Gérer l'administratif des dossiers (saisie, mise à jour, archivage)
* Suivre les éléments liés à la facturation
* Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande

Conditions du poste :
Contrat : Temps plein - 39h/semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h00 - 17h30

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous !
Vous êtes :
* Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
* Organisée, rigoureuse et attentive aux détails
* À l'aise avec les données techniques et le suivi administratif
* Issue d'une formation en gestion, assistanat ou administratif
* Maîtrisant les outils informatiques (Excel, Google Sheets, idéalement ERP type AS400)
* Dotée d'un bon relationnel et d'un vrai esprit de coordination

* Une première expérience en SAV, assistanat technique ou gestion d'interventions est un atout