Chargé de Support Applicatif et Paramétrage - Santé - Mutuelle H/F - 31

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles.
À ce titre, vous :

Maintenance et paramétrage

- Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle
- Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles
- Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution
- Paramétrez l'outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations

Tests et évolutions applicatives

- Réalisez les tests des versions correctives et évolutives
- Élaborez les cas et scénarios de tests
- Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement
- Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l'éditeur

Support technique et expertise

- Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs
- Rédigez les manuels utilisateurs et procédures
- Élaborez des requêtes et participez à leur validation
- Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d'assurer un contrôle qualité de l'activité.

Gestion des projets et relations éditeurs

- Participez aux projets d'évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques...)
- Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation
- Assurez le lien avec l'éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination