Responsable du Pole Dse et Logement H/F - 31

Environnement et contexte :

La Direction de la vie étudiante et de campus (DVEC) du Crous de Toulouse-Occitanie participe à l'élaboration et à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de l'établissement concernant la vie étudiante.
Au sein de cette direction, le service social - constitué d'une conseillère technique et de douze assistantes sociales - est rattaché directement à la DVEC.

En plus du service social et du service culture, qui lui sont directement rattachés, la DVEC s'articule autour de 2 pôles principaux :

1 - Pôle DSE et Logement :

- Service DSE et aides financières : traite plus de 60 000 dossiers sociaux étudiants, gère le versement des bourses attribuées par différents ministères (plus de 43 000 bénéficiaires dans l'académie), ainsi que d'autres aides spécifiques (mobilité parcours sup, mobilité master, ASAA, ...)
- Service Accueil et Logement : coordonne l'attribution de 11 500 logements, assure la gestion des différents points de contact avec les étudiants (messagerie MesServices.Etudiant.gouv.fr, ligne vie étudiante, accueil physique...)

2 - Pôle Animation vie étudiante et de campus :

- Service Animation & vie de campus : gère l'utilisation de la CVEC, dynamise la vie en résidence et sur les campus autour de thématiques variées (santé, sport, engagement citoyen...) et accompagne les initiatives étudiantes
- Service du job étudiant : développe la plateforme Jobaviz, propose aux étudiants un accompagnement dans la recherche (ateliers, rencontres)Missions:

Le/la responsable du pôle DSE et Logement est placé(e) sous l'autorité de la Directrice de la Vie Etudiante et de Campus (DVEC). Il/elle pilote les deux services qui lui sont rattachés: service DSE et service accueil et logement et participe aux travaux transversaux engagés au sein de la Direction. Il/elle travaille étroitement avec le service social, le chargé de projet «lutte contre l'autocensure» et le responsable de pôle animation vie étudiante et de campus.

Le/la responsable du pôle DSE et logement:

- Appuie et conseille les cheffes de service qui lui sont rattachées dans l'animation de leurs équipes
- Coordonne, en lien étroit avec les cheffes de services, les relations partenariales liées aux activités qui lui sont confiées via des conventions de partenariat et s'assure de leur suivi et de leur qualité
- Assure un suivi statistique et financier de ses services qui lui sont rattachés et fait remonter régulièrement des données d'activités quantitatives et qualitatives à la direction, à la direction générale, au Cnous
- Participe activement au volet opérationnel de ses services aux côtés des cheffes de service en veillant à une répartition équilibrée des charges de travail au sein de l'équipe d'encadrement
-Encourage la délégation, la coopération et l'organisation de binômes/trinômes de travail au sein de ces équipes
- Est garant d'une bonne répartition de la charge de travail au sein des équipes et accompagne les évolutions métiers notamment en lien avec des évolutions à venir de process informatiques
- Alerte la directrice de la DVEC à chaque fois que cela est nécessaire et fait remonter régulièrement des points d'alerte au Cnous pour nourrir les évolutions au sein du réseau des Crous
- Est force de proposition au sein de l'équipe d'encadrement de la direction
- Est garant du bon déroulement des campagnes d'attribution des bourses et des logements
- Propose toute évolution permettant d'améliorer le service rendu aux étudiants
- Participe activement à la démarche d'amélioration de l'accueil pour la partie dont il est chargé pour permettre à l'établissement de postuler à la labélisation service public+
- S'implique dans la vie du réseau des Crous avec ses pairs en charge des thématiques DSE et logement
- Est garant du respect de la réglementation, des procédures et des délais d'instruction par les services qui lui sont rattachés
- Participe et organise la représentation de ses services sur les évènements dédiés à l'information des étudiants sur leurs droits (forums/salons/portes ouvertes)
- Veille à la bonne organisation par ses équipes de l'information en direction des étudiants.