Consultant - Consultante Architecte Services H/F - 31

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Au sein de la DCSN, vous concevez, développez et faites évoluer l'offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d'Activités dans leur appropriation et jouez un rôle clé dans l'innovation et la performance du Service Desk. Vous contribuez également au développement commercial via les réponses aux appels d'offres et les soutenances.

Vos défis au quotidien :
Conception et pilotage des catalogues de services : structurer, maintenir et diffuser les catalogues, définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d'Œuvre.
Innovation et amélioration continue : piloter des projets d'automatisation, intégrer des technologies comme l'IA, le chatbot, la RPA, et optimiser les processus ITSM.
Collaboration avec les Directions d'Activités : comprendre leurs besoins, co-construire les offres, accompagner les équipes dans la mise en oeuvre et l'appropriation des services.
Participation au cycle commercial : rédiger les réponses aux appels d'offres, préparer les dossiers techniques et commerciaux, et défendre les offres lors des soutenances clients.
Animation et expertise : contribuer aux communautés d'expertise, participer aux groupes de travail transverses et soutenir la transformation du Service Desk.