Assistant Administration des Ventes ADV H/F - 31

Notre client est une marque locale et familiale, ancrée dans les valeurs de proximité et de qualité. Depuis sa création, elle s'engage à proposer des collections responsables et intemporelles, tout en privilégiant un savoir-faire artisanal et un lien fort avec ses clients et partenaires.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) :
Assistant ADV - basé à Toulouse (31) - En CDI Vos missions principales :
- Gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, confirmation et facturation
- Suivi des expéditions et coordination avec le transport
- Gestion des litiges et réclamations clients avec diplomatie et professionnalisme
- Mise à jour des bases de données clients et reporting régulier
- Support aux équipes commerciales et à la direction sur les indicateurs de performance
Nous recherchons un profil exigeant, capable de s'intégrer dans une entreprise familiale et de contribuer à son excellence opérationnelle :
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en ADV, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter ou du retail
- Maîtrise parfaite d'Excel et des outils ERP (type SAP, Sage, ou similaire)
- Rigueur extrême, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Excellente communication écrite et orale, orientée client
- Esprit d'équipe et adaptabilité, avec un réel sens des responsabilités
- Discrétion et confidentialité face aux informations sensibles
- La connaissance du secteur de la mode ou d'une marque premium sera un vrai plus
Pourquoi rejoindre cette marque ?
- Travailler dans un environnement familial, proche et humain
- Participer à une marque locale reconnue pour sa qualité et son authenticité
- Être un acteur clé du succès de l'entreprise avec une réelle autonomie
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible