Gestionnaire ADV Polyvalent H/F - 31

Lynx RH Bordeaux Tertiaire agence d'emploi spécialisée en intérim, CDI et CDD basée à proximité de la cité du vin.

Ingénierie :Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
Informatique : Conseil - Développement - Informatique -Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Découvrez nos offres d'emploi en Gironde.Cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients, un/une Gestionnaire ADV polyvalent(e) en CDI, basé(e) à Toulouse.

FONCTION GÉNÉRALE :
Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez la gestion complète du cycle de vente, de la saisie des commandes à la facturation, en garantissant la satisfaction client et la fluidité des échanges entre les services commerciaux, logistiques et comptables.

CONDITIONS :
- Type de contrat : CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Rattachement direct : Responsable de site
- Rémunération : 26 913,84 € brut annuel (13 €/heure). Pause indemnisée. Prime annuelle versée après 1 an d'ancienneté, équivalente à un mois de salaire (versée en novembre ou décembre).

ACTIVITÉS :
- Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier la conformité des conditions commerciales
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, logistique et comptabilité
- Gérer les expéditions : préparation des bons de livraison, suivi des transporteurs, gestion des retours
- Assurer la facturation et le suivi des paiements clients
- Traiter les réclamations et proposer des solutions correctives
- Mettre à jour les bases clients et les statistiques commerciales
- Contribuer à l'élaboration des reportings et indicateurs de performance
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à la satisfaction client

PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation Bac +2 ou Bac +3 (commerce, gestion, logistique)
- Expérience de 2 à 5 ans en ADV, service client ou administration commerciale

SAVOIR-ÊTRE :
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et priorisation
- Sens du service client et réactivité
- Esprit d'équipe et d'aisance relationnelle
- Fiabilité et autonomie
- Gestion du stress et adaptabilité

SAVOIR-FAIRE :
- Techniques de gestion administrative, commerciale et de coordination
- Maîtrise de l'ERP et des outils informatiques de suivi commercial
- Bonne gestion du cycle commande-livraison-facturation
- Analyse et reporting d'activité