Responsable Équipe Customer Enablement Services H/F - Actia
Responsable Équipe Customer Enablement Services H/F
Actia · Toulouse - 31 · CDI
Les missions du poste
Découvrir ACTIA
Savez-vous qu'il existe une entreprise qui connecte les bus et les trains, qui fait rouler les vélos électriques, digitalise l'agriculture ou la distribution d'énergie, une entreprise qui fait voler les avions et les satellites ? ACTIA est tout cela et plus encore. C'est un groupe international à taille humaine, fier de la diversité de ses métiers et de ses talents. ACTIA est un spécialiste des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication. Groupe indépendant, animé par un fort esprit d'entreprendre, ACTIA sait accompagner l'autonomie et le développement des collaborateurs et des équipes.
Chiffres clés :
-CA consolidé 2025: 535,4 M€
-Effectif : environ 3800 collaborateurs dans le monde
-30 sociétés dans 17 pays : 5 usines de production électroniques et 6 centres de R&D
ACTIA AUTOMOTIVE dont le siège social est situé à Toulouse et le site de production à Colomiers adresse des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication dans le domaine électronique et comptabilise près de 700 collaborateurs.
ACTIA Automotive est une entreprise du groupe ACTIA, ETI Française spécialisée en systèmes électroniques embarqués, dont la mission est de concevoir, de fabriquer et de mettre en oeuvre une électronique orientée services pour une mobilité durable afin de gérer les systèmes avec des normes de qualité, de sécurité et de sûreté garanties.
Nous accompagnons le développement de notre nouvelle Business Unit Mobility Lifecycle Solutions. Vous intégrez notre équipe sur le poste de Responsable équipe Customer Enablement Services.
Vos principales missions sont de :
Organiser et piloter les activités de support technique clients en garantissant l'atteinte des objectifs fixés, la satisfaction client et l'alignement avec la stratégie de l'entreprise,
Assurer la formation et l'accompagnement technique des clients internes et externes,
Réaliser une veille concurrentielle et technologique afin de contribuer à l'amélioration continue des solutions et services proposés.
Savez-vous qu'il existe une entreprise qui connecte les bus et les trains, qui fait rouler les vélos électriques, digitalise l'agriculture ou la distribution d'énergie, une entreprise qui fait voler les avions et les satellites ? ACTIA est tout cela et plus encore. C'est un groupe international à taille humaine, fier de la diversité de ses métiers et de ses talents. ACTIA est un spécialiste des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication. Groupe indépendant, animé par un fort esprit d'entreprendre, ACTIA sait accompagner l'autonomie et le développement des collaborateurs et des équipes.
Chiffres clés :
-CA consolidé 2025: 535,4 M€
-Effectif : environ 3800 collaborateurs dans le monde
-30 sociétés dans 17 pays : 5 usines de production électroniques et 6 centres de R&D
ACTIA AUTOMOTIVE dont le siège social est situé à Toulouse et le site de production à Colomiers adresse des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication dans le domaine électronique et comptabilise près de 700 collaborateurs.
ACTIA Automotive est une entreprise du groupe ACTIA, ETI Française spécialisée en systèmes électroniques embarqués, dont la mission est de concevoir, de fabriquer et de mettre en oeuvre une électronique orientée services pour une mobilité durable afin de gérer les systèmes avec des normes de qualité, de sécurité et de sûreté garanties.
Nous accompagnons le développement de notre nouvelle Business Unit Mobility Lifecycle Solutions. Vous intégrez notre équipe sur le poste de Responsable équipe Customer Enablement Services.
Vos principales missions sont de :
Organiser et piloter les activités de support technique clients en garantissant l'atteinte des objectifs fixés, la satisfaction client et l'alignement avec la stratégie de l'entreprise,
Assurer la formation et l'accompagnement technique des clients internes et externes,
Réaliser une veille concurrentielle et technologique afin de contribuer à l'amélioration continue des solutions et services proposés.
Le profil recherché
Bougez avec Actia, Rejoignez-nous !
Vous êtes diplômé.e d'une Ecole d'Ingénieur généraliste et/ou d'un Master spécialisé dans le systèmes embarqués. Ayant évolué dans des environnements multi-culturels, vous êtes à l'aise pour échanger en anglais.
Vous capitalisez une expérience confirmée sur un poste similaire dans le domaine du support technique et/ou de la formation.
Des compétences en assistance technique client et gestion des contrats SAV et maintenance sont appréciées.
Orienté.e solutions, vous valorisez une expérience réussie en management d'équipes et d'interface multi-métiers.
Autonome, vous aimez prendre des initiatives et avez de bonnes capacités de décision.
Vous accompagnez la transformation et l'évolution des organisations grâce à votre sens du service et de la satisfaction clients.
Rejoignez nous !
Motivé.e pour rejoindre un groupe international de haute technologie s'appuyant sur les valeurs d'une entreprise familiale, indépendante et à taille humaine ? Rejoignez-nous au sein d'une équipe soudée et dynamique pour relever les challenges technologiques de demain !
Mutualisons nos talents pour construire la mobilité de demain ! Bougez avec Actia !
Vous êtes diplômé.e d'une Ecole d'Ingénieur généraliste et/ou d'un Master spécialisé dans le systèmes embarqués. Ayant évolué dans des environnements multi-culturels, vous êtes à l'aise pour échanger en anglais.
Vous capitalisez une expérience confirmée sur un poste similaire dans le domaine du support technique et/ou de la formation.
Des compétences en assistance technique client et gestion des contrats SAV et maintenance sont appréciées.
Orienté.e solutions, vous valorisez une expérience réussie en management d'équipes et d'interface multi-métiers.
Autonome, vous aimez prendre des initiatives et avez de bonnes capacités de décision.
Vous accompagnez la transformation et l'évolution des organisations grâce à votre sens du service et de la satisfaction clients.
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Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Pro-activité
- Management d'équipe
