Contrat Adulte Relais Chargé·e d'Accueil et de Prévention H/F - CIDFF

*** Ouvert uniquement aux personnes éligibles au contrat adulte relais ***
Conditions d'éligibilité cumulatives et obligatoires :
- Avoir 26 ans ou plus
- Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville

Le poste sera réparti en 2 missions principales : assurer l'accueil du public de l'association et animer des sessions de sensibilisation variées, notamment auprès d'un public scolaire. Les tâches à réaliser seront donc les suivantes :
- Recevoir et orienter le public (par téléphone, mail ou en présentiel)
- Gérer la prise de rendez-vous pour les différents lieux de permanences et services
- Veille informative : rechercher, traiter et diffuser les informations utiles à l' accueil du public
- Animer des séances de sensibilisation à l'égalité et à la lutte contre les violences auprès d'un public scolaire ou de professionnel.les
- Maintenir et développer les partenariats locaux, participer à la visibilité de nos actions
- Participer au projet de service et de l'association, participer aux réunions internes et externes
- Assurer la gestion administrative et statistique de l'activité

PROFIL RECHERCHÉ
Savoirs faire :
- Permettre un accueil confidentiel
- Comprendre une demande pour lui donner une suite efficace
- Conduire un entretien
- S'exprimer de façon claire et concise
- Présenter une image positive de la structure
- Travailler en équipe
- S'adapter à des tâches diverses
- Prendre la parole en s'adaptant aux spécificités du public
- Organiser et animer une session de sensibilisation en faisant preuve de pédagogie
- Pouvoir gérer simultanément plusieurs sollicitations (appels téléphoniques notamment)

Savoirs être :
- Capacité à faire preuve de discrétion et de discernement
- Capacité d'écoute et capacité à maintenir une posture constante de non-jugement
- Polyvalence dans la gestion des différentes activités
- Sens de l'organisation, faculté d'adaptation, obligation de réserve sur l'ensemble des informations et documents traités.
La motivation pour la promotion des droits des femmes et des familles, et de l'égalité entre les femmes et les hommes constituent un atout important. Un réel dynamisme et la volonté d'implication intellectuelle et dans un projet global de développement de la structure sont indispensables.

Formations : Cursus social, d'accueil ou d'animation souhaité
Autres :
- Expérience professionnelle souhaitée
- Permis B et possession d'un véhicule souhaités
- Maîtrise de l'anglais, de l'espagnol ou de l'arabe souhaitée

Poste adulte relais CDD de 3 ans
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Prise de poste souhaitée dès que possible
Rémunération mensuelle brute : 1 867,02 €
Lieux de travail : Toulouse avec déplacements réguliers en Haute-Garonne
Dépendance hiérarchique : direction du CIDFF 31

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Arabe souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Dynamisme
• Capacité d'écoute
• Gestion des rendez-vous
• Arabe
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Capacité d’adaptation