Assistant Service Client Italophone - CDD H/F - Imerys
Assistant Service Client Italophone - CDD H/F
Imerys · Toulouse - 31 · CDD
Les missions du poste
Qui sommes-nous ?
Imerys est le leader mondial des solutions minérales pour l'industrie, présent dans plus de 40 pays avec près de 14 000 collaborateurs.
Imerys est organisé autour de 3 activités principales : les Minéraux de Performance (PM), les Solutions pour Réfractaires, Abrasifs et Constructions (RAC) et les Solutions pour la Transition Énergétique (SET).
Le site
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Votre rôle
Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.
Vos missions principales
- Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation ;
- Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes) ;
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients ;
Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique ;
- Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié ;
- Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.
Profil recherché
- Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).
- Connaissance des outils informatiques (facultatif) : ERP (SAP) ; Google workspace.
- Forte orientation client et sens commercial.
- Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).
- Connaissance du commerce international et des incoterms.
- Respect rigoureux des procédures et des processus.
- Capacité d'analyse et de jugement.
- Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.
- Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.
- Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.
- Agile et flexible, capable de faire des back up.
BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.
- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).
Imerys est le leader mondial des solutions minérales pour l'industrie, présent dans plus de 40 pays avec près de 14 000 collaborateurs.
Imerys est organisé autour de 3 activités principales : les Minéraux de Performance (PM), les Solutions pour Réfractaires, Abrasifs et Constructions (RAC) et les Solutions pour la Transition Énergétique (SET).
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Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Votre rôle
Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.
Vos missions principales
- Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation ;
- Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes) ;
- Mesurer le niveau de satisfaction des clients ;
Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique ;
- Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié ;
- Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.
Profil recherché
- Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).
- Connaissance des outils informatiques (facultatif) : ERP (SAP) ; Google workspace.
- Forte orientation client et sens commercial.
- Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).
- Connaissance du commerce international et des incoterms.
- Respect rigoureux des procédures et des processus.
- Capacité d'analyse et de jugement.
- Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.
- Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.
- Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.
- Agile et flexible, capable de faire des back up.
BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.
- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de soutien aux autres industries extractives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de soutien aux autres industries extractives
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Italien
- Gestion du stress
- Facturation
- Français
- Esprit d'analyse
- Réactivité
