Technicien Support Réseau Télécom N1 - Toulouse H/F - Eurofiber
- CDI
- Télétravail accepté
- Eurofiber
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 75%
Au quotidien, vous serez en charge de :
* Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
* Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
* Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
* Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
* Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
* Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.
En termes d'environnement technique, vous interviendrez sur :
* Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
* Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
* Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 75%
Au quotidien, vous serez en charge de :
* Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
* Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
* Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
* Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
* Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
* Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.
En termes d'environnement technique, vous interviendrez sur :
* Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
* Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
* Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.
Le profil recherché
* Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.
* 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.
* Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.
* Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.
* 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.
* Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.
* Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.
Compétences requises
- Ethernet
- LAN
- WAN
- IP
- Fibre optique
- Sens du relationnel
- Anglais
- Appels entrants
- Routage
- Pro-activité
- VoIP