Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence H/F - Lùkla

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence confirmé afin d'intervenir sur des projets de déploiement, d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communication unifiée.

Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et participerez à des projets stratégiques autour des solutions Cisco.

Vos missions

• Participer, piloter et mettre en oeuvre les projets de téléphonie et visioconférence Cisco.
• Assurer un support de niveau expert sur les incidents complexes.
• Gérer les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation.
• Contribuer aux activités de Problem Management.
• Accompagner et former les équipes techniques (techniciens et ingénieurs).
• Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec le Team Leader et le Service Delivery Manager.
• Mettre à jour la documentation technique (HLD, LLD, procédures d'exploitation).
• Réaliser les tests matériels et de configuration avant mise en production.

• Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement Cisco.
• Excellente maîtrise des solutions de téléphonie Cisco :
  • CUCM (Cisco Unified Communications Manager)
  • Unity Connection
  • Jabber
  • IP Phones
• Très bonne connaissance des solutions de visioconférence Cisco :
  • Cisco Meeting Server (CMS)
  • Cisco TMS
  • Endpoints vidéo Cisco
• Bonne maîtrise des protocoles SIP et H323.
• Connaissance de l'environnement VMware v7/v8.

• VMWare
• IP
• Cisco CallManager
• CMS
• Unity
• Analyse des causes
• SIP