Alternance Bac+3 -Relation & Communication en Hôtellerie H/F - École Tunon Toulouse

Nous sommes une résidence de tourisme au coeur de Toulouse.
Le poste proposé est un poste polyvalent pour développer vos compétences en hôtellerie, relation client et communication au sein d'une équipe dynamique.

Relation client :
- Accueillir et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour

- Répondre aux demandes entrantes

- Assister les clients lors de leur arrivée ou de leur départ en cas de difficulté

- Veiller à offrir une expérience client personnalisée de qualité

Communication :
- Gérer les réseaux sociaux
- Créer du contenu
- Participer à la stratégie de communication digitale

Suivi des hébergements :
- Vérifier les appartements après le passage du service ménage
- Contrôler la conformité
- Identifier les anomalies et assurer leur suivi

Savoir-être :

- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Organisation et rigueur
- Esprit d'initiative
- Créativité

Savoir-faire :

- Bonne maitrise des réseaux sociaux
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Sens de l'observation et du détail

• Service client
• Sens du relationnel
• Créativité
• Réseaux sociaux
• Relation client
• Pro-activité
• Communication digitale