Spécialiste Technique Acoustique H/F - Cochlear France

Rejoignez une équipe engagée au service de l'innovation en santé auditive !Dans un environnement dynamique et en constante évolution, nous recherchons un(e) Spécialiste Technique Acoustiques (H/F) en CDD de 9 mois pour accompagner nos équipes terrain et nos partenaires dans l'utilisation de nos outils, systèmes et solutions.Votre mission:En tant que référent technique, vous jouez un rôle clé entre les équipes terrain, le service client et les fonctions internes.Vous contribuez activement à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration continue de nos activités acoustiques.Vos principales responsabilités:Support technique et opérationnel- Être le point de contact technique des Business Partners pour les outils et logiciels- Accompagner les équipes terrain grâce à l'exploitation des données du service client- Identifier les leviers d'amélioration (ex : analyse des échecs de prêts)- Assurer le suivi des activités dans le CRM selon les procédures internesAnalyse des données et gestion des ressources:- Réaliser des analyses sur les stocks de matériel de démonstration- Suivre les opportunités commerciales (conversion des prêts en ventes)- Collaborer avec les équipes France et EMEA pour proposer des solutions adaptéesFormation et accompagnement:- Former les équipes terrain aux évolutions techniques- Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs- Participer à l'organisation et à l'animation de formations (internes et externes)- Intervenir auprès des écoles d'audioprothésistesCommunication et coordination:- Participer aux réunions d'équipe et aux projets transverses- Contribuer à la préparation d'événements (congrès, formations, réunions internes)- Participer à la création de contenus à destination des professionnels de santéVeille et stratégie:- Assurer une veille technique et concurrentielle- Contribuer à la stratégie commerciale acoustique- Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet et le management

Experience: 2 An(s)Compétences: Formation technique pour les clients,Gestion de la relation client (CRM),Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la formation technique des utilisateurs,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Maîtriser les techniques d'elearning, d'assistance et support technique clientLangues: Anglais souhaitéQualification: CadreSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

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