Responsable Qualité H/F - Procemo

Dans un environnement industriel à très fortes exigences qualité et en
interaction constante avec des clients internationaux, Procemo accompagne un
groupe industriel multisites dans le renforcement de son dispositif de qualité
client sur l'un de ses sites majeurs.


Vous interviendrez comme référent qualité sur votre périmètre, avec un rôle
central dans le pilotage de la performance qualité, la gestion des
nonconformités et la relation client.

Vous évoluerez dans un contexte transverse, en lien étroit avec la production,
les prestataires externes et les clients, avec un haut niveau d'autonomie
attendu.

Voici les missions qui vous attendent :

- Piloter et suivre la performance qualité client, en assurant un reporting
régulier auprès des parties prenantes internes.
- Définir, analyser et exploiter les indicateurs qualité afin d'identifier les
axes d'amélioration.
- Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients sur votre périmètre.
- Gérer les nonconformités et produits non conformes en coordination avec les
sites, clients et partenaires externes.
- Assurer le suivi des écarts qualité dans l'ERP : communication, analyses,
imputations et clôtures.
- Piloter le traitement des dérogations et des sujets qualité liés à la
définition produit jusqu'à leur résolution.
- Réaliser des audits qualité internes et externes et restituer les résultats.
- Structurer et piloter les plans d'actions qualité (analyses de causes, actions
correctives et préventives).
- Contribuer activement aux démarches d'amélioration continue des processus.
- Traiter les réclamations et retours clients avec une approche orientée
satisfaction et performance.

Pour réussir sur ce poste, voici ce que nous recherchons :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 ou équivalent, avec une
spécialisation en qualité, génie industriel ou domaine connexe.
- Vous disposez d'une expérience significative en qualité industrielle
opérationnelle.
- Vous maîtrisez la gestion des nonconformités, des dérogations et des
réclamations clients.
- Vous avez une pratique confirmée des audits qualité internes et externes.
- Vous êtes à l'aise avec les méthodes qualité (8D, QRQC, analyses de causes,
plans d'actions).
- Vous utilisez un ERP industriel et savez exploiter les indicateurs de
performance qualité.
- Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous appréciez travailler en interaction avec de multiples interlocuteurs.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction
client.
- Vous aimez intervenir en tant que consultant, avec une posture de référent et
de facilitateur qualité.

Rémunération et avantages :

- Télétravail (selon projet)
- RTT
- Mutuelle & Prévoyance
- Tickets restaurant
- Comité d'entreprise
- Primes d'apport d'affaire et de cooptation



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Traitement des dérogations
• QRQC
• Analyse des causes
• Gestion des non-conformités