Technicien Support Informatique H/F

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe.Vos missions :1. Support informatique aux utilisateursAssurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (matériel, postes de travail, périphériques, logiciels métiers).Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents remontés.Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie).Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations.Participer au suivi et à la mise à jour de l'inventaire du parc matériel et logiciel.Rédiger des procédures et des supports pour accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques.2. Référent du projet de développement de l'outil interneÊtre l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et les développeurs en charge de l'outil interne.Recueillir, formaliser et prioriser les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs.Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique de l'outil, et à la formation des utilisateurs lors des déploiements.

FormationBac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).ExpérienceUne première expérience en support informatique et/ou en gestion de projet informatique est souhaitée.Compétences techniquesBonne connaissance des environnements Windows, des postes de travail et du matériel réseau de base.Capacité à comprendre et formaliser des besoins fonctionnels (cahier des charges, spécifications).Savoir-êtreSens du service et bon relationnel avec des interlocuteurs variés.Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.Bonne capacité de communication écrite et orale, esprit d'analyse et de synthèse

• Support informatique
• Conduite de projet
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Rédaction du cahier des charges
• Esprit d'analyse