Technicien Support de Proximité H/F - Alesco Rh

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité (H/F) . Vos missions et responsabilités Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)Accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.Gestion des demandes et incidents Résolutions d'incidents Hard et Soft Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) Livraison et support de salles de réunionsRenouvellement de matériel (Mobile et PC) Remises en Conformité Avoir la capacité de fournir un reporting au managementÊtre en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incidentParticipation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTEGestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique:W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

Experience: 3 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurPermis: B mention 79.06 (= EB) exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Pack Office
• Réactivité