Gestionnaire Recouvrement Contentieux H/F - Toulouse Métropole Habitat

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.

Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.

Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Service Recouvrement et Contentieux Clients, vous intégrez une équipe dynamique et pluridisciplinaire.Poste à pourvoir en CDD de longue durée.Votre rôle est stratégique : piloter le recouvrement des créances des locataires en place dès la phase d'assignation en justice ou en procédure de surendettement.Interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires en situation d'impayé, vous pilotez vos dossiers de A à Z avec un objectif double : optimiser la résorption de la dette pour préserver les intérêts financiers de l'organisme, tout en recherchant des solutions réglementaires et partenariales adaptées. Ce poste offre une forte autonomie et une riche transversalité interne (Agences, Service Location, CESF) et externe.?? Vos missions : Allier rigueur juridique et sens de la négociationVos responsabilités se déploient autour de 4 piliers majeurs :Pilotage du portefeuille & Procédure JudiciaireAnimer et évaluer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé au stade de l'assignation devant les tribunaux.Garantir le strict respect de la procédure judiciaire, des délais impartis et de la réglementation en vigueur.Analyser les impacts financiers et les risques juridiques pour l'organisme à chaque étape de la procédure.Négociation, Diagnostic & Conseil ClientMener les négociations avec les locataires afin de contractualiser des plans d'apurement de la dette durables.Diagnostiquer les situations sensibles le plus en amont possible et informer les clients, de manière pédagogue, des risques encourus (perte des allocations CAF/APL, résiliation du bail, expulsion...).Coordination des Partenaires & Approche SocialeMobiliser et coordonner un réseau d'acteurs institutionnels clés (CAF, Banque de France, Préfecture, Commissariat, Maisons de la Solidarité, CCAS, Notaires...).Travailler en étroite collaboration avec le/la CESF Contentieux de l'équipe pour définir ensemble la meilleure stratégie médico-sociale et financière sur les dossiers complexes.Performance & Vie d'équipeRechercher continuellement à optimiser les actions de recouvrement et être force de proposition pour faire évoluer les pratiques.Participer activement à l'atteinte des objectifs chiffrés du service et à la cohésion de l'équipe.

Juridique, persévérant(e) et orienté(e) solutions !Vos compétences techniques (Savoir-faire) :Expertise Contentieuse : Vous possédez de solides connaissances de la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse (idéalement dans le secteur du logement social / impayés locatifs).Maîtrise réglementaire : Vous maîtrisez les procédures de la Banque de France (surendettement), les réglementations CAF (maintien des aides) ainsi que les dispositifs d'aide financière d'urgence.Techniques de recouvrement : Vous maîtrisez les rouages des relances et des voies d'exécution judiciaires.Vos qualités humaines (Savoir-être) :Négociateur(trice) hors pair : Vous maîtrisez les techniques de gestion des conflits, savez faire preuve de fermeté tout en maintenant une qualité de relation client.Autonomie & Prise de décision : Vous êtes capable d'organiser votre temps de travail de manière autonome, de prioriser les urgences réglementaires et d'assumer vos choix de stratégie de recouvrement.Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail en transversalité et le partage d'expertise au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

• Gestion locative
• Conseils clientèle
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des conflits
• Force de proposition