Technicien Support Logiciel Comptable H/F - ADEC

Nextgen recrute un-e Technicien-ne Support Logiciel Localisation : Toulouse ou PérolsType de contrat : CDI à pourvoir dès que possibleTemps plein : 35h00/semaine Expérience : 2 ans environ dans le domaine de l'IT ou de la comptabilitéRémunération : 27-30K€ brut annuel selon expérience et niveau d'étudeQui sommes-nous ?Depuis plus de 20 ans, le Groupe ADEC crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs du métier, faciliter la gestion des SI et valoriser le métier des Commissaires de Justice. Au fur et à mesure des années, le Groupe s'est développé et compte aujourd'hui environ 60 collaborateurs.NEXTGEN, filiale du groupe ADEC se spécialise dans l'édition de logiciels, notamment dans le domaine des outils numériques destinés aux Commissaires de justice. Ses activités incluent :-Développement et exploitation de plateformes web-Conception et développement du logiciel CJ Métiers-Formation continue et accompagnement sur les produits et services de la sociétéDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un-e Technicien-ne Support Logiciel en CDI au sein de l'équipe Support logiciel CJ métiers qui se compose actuellement de 4 personnes.Les missions Après une formation complète et un accompagnement assuré par les membres de l'équipe Support Logiciel, vous intégrerez un poste polyvalent alliant des missions de front office et de back office. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel CJ Métiers.Une solide connaissance de la comptabilité générale est indispensable pour réussir sur ce poste. Elle constitue une base essentielle pour comprendre les mécanismes comptables et appréhender plus facilement les spécificités de la comptabilité des Commissaires de justice, qui présente des particularités et diffère de la comptabilité générale classique.Vous serez amené-e à analyser et résoudre de nombreuses demandes liées aux traitements comptables, à expliquer les bonnes pratiques et à accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des fonctionnalités comptables du logiciel.Vos principales missionsAssurer le support clients (niveaux 1, 2 et 3)-Diagnostiquer, analyser et résoudre les demandes clients, portant principalement sur :o les problématiques de comptabilité générale (environ 40 % de l'activité) ;o la maîtrise fonctionnelle du logiciel (environ 40 %), incluant la création de documents Word, l'analyse de données, la détection et le suivi des anomalies, ainsi que la rédaction de procédures métiers ;o les aspects techniques informatiques (10 %) ;oles questions liées au droit (10 %).- Gérer et suivre les demandes via la plateforme de support.- Participer à l'amélioration continue du logiciel et des processus qualité en remontant les besoins et les retours des utilisateurs.- Formaliser et standardiser les procédures en rédigeant une documentation claire et structurée.Accompagner et former les clients- Analyser les besoins des utilisateurs afin de leur proposer des solutions adaptées à leur contexte métier.- Réaliser, après validation d'un devis, l'intégration à distance de nos solutions.- Accompagner les clients dans la prise en main du logiciel en animant des formations courtes sur les fonctionnalités, les bonnes pratiques et les traitements comptables associés.

Experience: 2 An(s)Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,ComptabilitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Programmation informatiqueListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Programmation
• Amélioration continue
• Protocoles et Procédures
• Création d'une base documentaire
• Word
• Analyse de données