Les missions du poste
Notre client opère dans le secteur de l'industrie où il propose une large gamme de produits et services.
Accompagnement d'une équipe composée de 12 techniciens et 6 collaborateurs SAV
Temps de travail : 39 h / semaine
En tant qu'ASSISTANT(E) SAV intervient en support de l'activité technique et commerciale, avec notamment les missions suivantes :
* Établissement des devis :
* Recherche des produits et composants (thermostats, matériel électrique...) auprès des fournisseurs
* Élaboration et envoi des devis aux clients
* SupportSAV :
* Interface entre les techniciens, le service SAV et les clients
* Gestion administrative des commandes :
* Passation des commandes fournisseurs
* Suivi des livraisons
* Gestion des litiges (retours, nonconformités, écarts de facturation)
Cette liste n'est pas limitative
39H00
Le profil recherché
* Vous disposez d'une formation dans le domaine administratif ou dans un domaine connexe ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Vous avez un sens du service client
* Vous possédez une excellente communication orale et écrite.
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Etablissement de devis
- SAV
- Facturation