Les missions du poste
CHARGE DE PILOTAGE OPERATIONNEL H/F?? Poste basé à Balma (31)?? Démarrage : rentrée 2026Dans un groupe de plus de 3000 collaborateurs, au coeur des enjeux de transformation et d'efficacité opérationnelle, le pilotage est un levier essentiel pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction client.?? Nous recherchons, pour la BL Construction de notre groupe, un(e) alternant(e) motivé(e), rigoureux(se) et curieux(se), qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant, aux côtés d'équipes engagées et d'une direction attentive à la montée en compétences souhaitant refondre le pilotage opérationnel pour répondre au mieux aux attendus clients.?? Vos missions (progressives et accompagnées) :- Participer à la refonte de la relation client en assurant le suivi des plans d'action,- Contribuer à la réorganisation des processus organisationnels et qualité, notamment le suivi des KPI,- Suivre et analyser les indicateurs qualité ainsi que les taux de respect des engagements,- Assurer par le biais de différents outil le pilotage opérationnel des équipes et participer à la proposition de plans d'action correctifs- Assister à la préparation et au suivi des COPILs avec nos clients- Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes (responsable de secteur, responsable administratif, Direction...)?? Profil recherché :Vous préparez un Bac +4/5 en gestion, performance, management des organisations, contrôle de gestion, ou data/BI.Vous aimez jongler entre Excel, le langage VBA et SQL ou des outils de reporting.Vous avez une vraie appétence pour l'analyse, l'organisation et la recherche de solutionsVous avez envie d'apprendre dans une entreprise en pleine évolution qui valorise la responsabilité, la prise d'initiative et l'esprit d'équipe.?? Ce que nous vous offrons :Une mission concrète avec des responsabilités évolutives et multifactoriellesUn environnement bienveillant, formateur, et stimulant proche de l'ensemble des niveaux hiérarchiqueUne expérience au coeur des décisions stratégiques et opérationnelles?? Intéressé(e) ? Merci d'envoyer votre CV via le lien ci-dessousVotre profil correspond ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.Le groupe Stelliant valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Contrôle de gestion
- Service client
- VBA
- Reporting
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Pro-activité
- KPI
- SQL
- Business Intelligence