Gestionnaire Sinistres H/F - Patrimoine SA Languedocienne

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.

Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.

En tant que Gestionnaire Sinistres vous serez un acteur clé de la préservation et de la valorisation de notre patrimoine. Vous assurez un suivi technique, administratif et financier de travaux liés aux désordres relevant de la Garantie Décennale et d'autres sinistres (incendie ou tempête).

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

Gestion des sinistres

- Analyser les désordres et évaluer les mesures conservatoires en collaboration avec le service Qualité Technique
- Déclarer les sinistres aux assureurs dans les délais réglementaires et constituer les dossiers (documents techniques et administratifs)
- Assister aux expertises et faire établir les devis de travaux
- Valider ou contester les indemnités proposées (avec appui juridique si nécessaire)
- Assurer le lien avec les experts, assureurs et syndics de copropriétés

Suivi des travaux

- Coordonner les chantiers de remise en état jusqu'à réception en garantissant la qualité des prestations et le respect des budgets.
- Organiser les appels d'offres ou consultations d'entreprises selon les règles internes
- Valider les devis et factures sur l'ERP avant paiement

Communication et reporting

- Transmettre l'avancement aux agences de proximité et assurer le lien avec les syndics de copropriétés
- Coordonner avec le service Juridique pour les aspects contentieux

Le permis B est obligatoire

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les secteurs Languedoc et Aquitaine.

Formation & expérience :

- Formation Bac +2/+3 dans le domaine des assurances, gestion technique immobilière.
- Une première expérience (y compris en alternance) dans le patrimoine immobilier, idéalement dans le domaine des sinistres ou de la maintenance.
- Connaissance des pathologies du bâtiment et des réglementations associées (Garantie Décennale, etc.).

Compétences techniques :

- Connaissance des pathologies du bâtiment et des techniques de construction.
- Connaissance des procédures de déclaration de sinistres et des interactions avec les assureurs.
- Capacité à analyser des rapports d'expertise et à proposer des solutions techniques adaptées
- Organisation et suivi de travaux
- Capacité à évaluer des devis et à valider des factures dans le respect des budgets.

Qualités personnelles :

- Capacité à concilier une approche technique avec une écoute attentive des locataires et des partenaires.
- Gestion de dossiers complexes avec respect des délais et des procédures.
- Aisance relationnelle pour échanger avec les locataires, les assureurs, les experts et les équipes internes.
- Capacité à gérer des situations urgentes (astreintes) et à s'adapter aux imprévus.
- Collaboration efficace avec les différents services (technique, juridique, gestion locative).

• Sens du relationnel
• Suivi de chantier
• Déclarations de sinistre
• Rédaction d'appel d'offres
• Respect des délais
• Facturation
• Gestion des sinistres
• Techniques de construction