Référent Qualité en Infogérance H/F - SPIE ICS

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle

Dans le cadre de notre activité d'infogérance, nous recherchons un Référent Qualité chargé de piloter, coordonner et suivre les démarches qualité au sein du contrat. Véritable interface entre le client, le Responsable Qualité SPIE et les équipes opérationnelles, vous veillez à ce que les prestations délivrées répondent aux exigences contractuelles, aux normes qualité attendues et aux objectifs d'amélioration continue.

Vous jouez un rôle clé dans l'alignement entre les attentes du client, les actions d'amélioration à déployer et les contraintes des collaborateurs en infogérance.

Vos défis au quotidien :

- la préparation et la validation documentaire en lien avec les consignes client ;
- le suivi des actions qualité ;
- la réalisation d'audits blancs, avec analyse des résultats et mise en conformité ;
l'étude de l'ensemble des risques liés à l'activité ;
- la formulation de propositions d'amélioration et d'actions correctives ;
- la formation et la sensibilisation des équipes aux enjeux de la qualité ;
- le suivi des indicateurs de performance ;
l'animation des comités Qualité avec les homologues côté client.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Vous avez une bonne connaissance des démarches qualité et un réel sens du service.
Vous savez travailler en interface avec des interlocuteurs variés, faire preuve de rigueur, d'analyse et de diplomatie.

Compétences attendues :

- maîtrise des outils et méthodes qualité ;
- capacité à analyser, structurer et formaliser des documents ;
- sens de l'organisation et du suivi ;
- aisance relationnelle et capacité à animer des réunions ;
- esprit d'initiative et force de proposition ;
- capacité à sensibiliser et accompagner les équipes.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

- Participation / intéressement
- Actionnariat salarié
- Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
- Mobilité interne
- Mutuelle attractive
- CSE avantageux
- Prime vacances
- Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
- Politique handicap, accord égalité professionnelle
- Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
· Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil
· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
· Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Intelligence artificielle
• Conduite de réunion
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Force de proposition
• Normes de qualité
• Sens de l’organisation