Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie recrute, pour son client Airbus, un Quality Conformance Manager pour le Paintshop (All genders).
???? QCM - Paintshop Customer Focal Point
?? Toulouse - Site Saint-Martin (Paintshop)
?? Airbus - Qualité & Customer Acceptance
?? Mission du 29/06/2026 au 31/01/2027
?? Envie d'être le point de contact clé entre le client et la qualité peinture Airbus ?
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, Airbus recherche un(e) Quality Conformance Manager (QCM) pour son Paintshop de Toulouse.
?? Un rôle stratégique à forte visibilité, mêlant expertise technique, relation client et pilotage qualité, au coeur de la phase finale avant livraison avion.
??? Votre mission
En tant que Customer Focal Point, vous êtes l'interface privilégiée entre la qualité Paintshop, les équipes production et le client :
?? Assurer l'interface entre le Paintshop et le Customer Acceptance / Delivery
?? Piloter et analyser les feedbacks clients (CSIP, irritants, satisfaction)
?? Construire et suivre les KPIs qualité et plans d'actions associés
?? Maintenir et améliorer la documentation et les supports (induction pack)
?? Capturer les retours en service (in-service feedback) et définir les actions correctives
?? Participer à la résolution de problématiques qualité complexes en lien avec la peinture
?? Animer des équipes multifonctionnelles (MFT) pour anticiper les sujets critiques
?? Contribuer aux échanges avec les autres sites Airbus (ex : Hambourg)
?? Accompagner les équipes Customer Acceptance dans les phases de livraison
?? Vos objectifs
? Garantir la conformité qualité sur les livraisons avion
?? Améliorer la satisfaction client sur les aspects peinture
?? Réduire les non-conformités et irritants clients
?? Structurer et piloter la performance qualité Paintshop
? Pourquoi rejoindre Airbus sur ce poste ?
?? Un rôle clé en interface client sur un sujet visible et stratégique
?? Une forte exposition sur la phase finale de livraison avion
?? Une expérience valorisante en tant que QCM expert Paintshop
?? Intéressé(e) ? Postulez et devenez un acteur clé de la satisfaction client chez Airbus !
Le profil recherché
?? Profil recherché
?? Bac +5 (ingénieur aéronautique, matériaux & procédés ou équivalent)
?? Minimum 5 ans d'expérience en qualité / production (aéronautique idéalement)
?? Connaissance des process peinture avion (fort atout)
?? Excellente maîtrise du stakeholder management
?? Forte capacité à collecter, analyser et synthétiser l'information technique
?? Français & anglais courants obligatoires
? Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et très bon relationnel
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Autonomie
- Français
- KPI
- Esprit d'analyse