Conseiller Téléphonique H/F - Randstad & Randstad Search

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Rejoindre cette société, c'est intégrer une organisation à l'échelle humaine qui place le bien-être de ses collaborateurs au coeur de ses priorités. Vous aurez l'opportunité de relever des défis motivants tout en travaillant dans une entreprise qui valorise ses valeurs humaines et son esprit d'équipe.
Vos missions :
Rattaché(e) à un Responsable et intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurerez les responsabilités suivantes :
Conseiller les clients par téléphone ( appels entrants ) sur le choix des produits
Assister les clients lors de la commande
Suivre les commandes clients et les rassurer sur l'avancement
Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées
Prendre en charge le SAV (avoirs, remboursements, etc.)
Gérer les clients marketplace
Collaborer avec les services internes (logistique, production, etc.)
Rédiger des courriers (très bonne orthographe requise)
Rédiger des mails en anglais (niveau B1 minimum)

Découvrez le package attractif :
Contrat CDI
Salaire : 26047.89 € brut/an pour un temps plein (37h30/semaine)
Travail du lundi au vendredi
2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste de travail
Formation garantie de 3 semaines
Tickets restaurant de 12,20€
Prime d'assiduité

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Gestion des litiges
• Orthographe
• Anglais
• Conseils clientèle
• SAV
• Techniques de vente
• Traitement du courrier