Les missions du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle e-commerce pour un leader dans le domaine du Second-oeuvre. Ce poste dynamique vous permettra de participer activement au développement commercial de l'entreprise. Vos missions principales incluront :
Vos missions s'articuleront comme suit :
- Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail.
- Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction
- Traiter les réclamations et demandes d'assistance
- Prise en charge des demandes SAV
- Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste
- Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe
- Gestion des commandes
Semaine de 35h en 4.5 jours
Horaires : L = 9h-17h30 / MMJ = 8h30 17h30 / V = 8h30 12h
SAMSIC EMPLOI LABEGE - **.**.**.**.**
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'excellentes compétences organisationnelles et capable de gérer plusieurs tâches de front avec efficacité.
De formation Bac +2 spécialisé(e) en commerce, vous maîtrisez idéalement une langue étrangère courante à minima (anglais ou espagnol).
De nature empathique, autonome et rigoureux(se), vous aimez le relationnel client.
Challengeur(euse) ayant de fortes cultures du Web et une aisance sur les outils informatiques, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et l'esprit d'équipe et le contact clientèle vous motivent.
Compétences requises
- SAV