Les missions du poste
Studi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 70 000 apprenants, à proposer une expertise de plus de 20 ans et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation via plus de 1 200 conseillers, formateurs et coachs et ce pour plus de 250 formations allant du CAP au Bac +5.
De quoi permettre au plus grand nombre de réussir, quels que soient leurs projets professionnels.
Les formations Studi sont diplômantes ou certifiantes, et éligibles au CPF ou disponibles en alternance.
Studi est la filiale EdTech du groupe Galileo Global Education - 1er groupe mondial de l'enseignement supérieur privé.
En forte croissance en France et à l'international avec plus de 1000 collaborateurs et 500 auteurs-formateurs, Studi recrute activement de nouveaux talents pour accompagner et soutenir son développement.
STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.
Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en commerce reconnue par l'État.
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- Assurer le support client et répondre aux demandes des utilisateurs du logiciel.
- Accompagner les salles de sport partenaires dans la prise en main du SaaS.
- Suivre la satisfaction des comptes clients pour garantir leur fidélisation à long terme.
- Identifier les besoins des utilisateurs pour réaliser des actions d'upselling adaptées.
- Gérer et développer un portefeuille de clients en totale autonomie de manière progressive.
Compétences
- Excellente expression écrite et orale avec une orthographe irréprochable.
- Sens du relationnel développé et forte appétence pour le contact client.
- Tempérament commercial pour détecter les opportunités et proposer des offres supérieures.
- Capacité d'adaptation au secteur du digital et aux outils de type SaaS.
Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT.
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap
Référence : #STUDICFAMP
Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Fidélisation des clients