Manager Drive E-Commerce H/F - Amarylis

Pour notre établissement situé à Toulouse-Lardenne (31100), nous recherchons un ou une Responsable Drive E-Commerce (H/F) pour notre service Drive.

Missions :
- Gérer l'activité "Back Office" : de la réception des commandes jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison.
- Coordonner l'activité du E-Commerce avec l'activité du magasin (opérations, promotions,...).
- Participer à l'élaboration de la démarche relation client.
- Contrôler les commandes, éditer les bons de livraison et contrôler les factures.
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et à l'entretien de celui-ci.
- Gérer les plannings de préparation et de livraison des équipes.
- Superviser, contrôler et traiter les problèmes rencontrés lors de la préparation ou lors des livraisons (ruptures, substitution, rendement,...). Effectuer les mises au point nécessaires.
- Animer les équipes : intégration des nouveaux collaborateurs, organisation des réunions d'information, de motivation, préparation et réalisation des évaluations des équipes,...
- Traiter les litiges clients.

Compétences requises :
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité et réactivité
- Autonomie

Horaires :
- Vos horaires sont définis du lundi au samedi de 06h00 à 20h00.
- Vous pouvez être amener à travailler le dimanche matin et les jours fériés.

Profil recherché :
- Vous êtes rigoureux, investi, dynamique.
- Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe.
Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients,Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies,Assurer le respect des normes légales et réglementaires,Coordonner les activités d'une équipe en grande distribution,Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente,Encadrer et coordonner une équipe,Expliquer les résultats, les indicateurs de réussite et les écarts,Former et développer les compétences des membres de l'équipe,Former les nouveaux employés sur les produits et services,Gérer et former le personnel, répartir et superviser les tâches, pour assurer la fluidité des opérations,Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Mettre en place des procédures de contrôle qualité des produits,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Participer et veiller à l'organisation de la livraison, de la commande des produits jusqu'à leur réception dans les différents points de vente,Superviser la gestion des stocks,Surveiller les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Management d'équipe