Assistant Support Clients H/F - Randstad professional
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Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un ASSISTANT SUPPORT CLIENTS F/H
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants, assistance technique et accompagnement des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de leur outil dédié.
- Qualification des appels nécessitant une réorientation vers les services internes compétents.
- Participation active à l'amélioration continue de la qualité de l'outil (détection et signalement des bugs, propositions d'amélioration).
- Mise à jour et suivi du reporting d'activité
Ce poste est une mission de 6 mois, à pourvoir pour début juin, basé à l'Est de Toulouse (côté Argoulets), rémunéré 1950 euros bruts mensuels.
Deux types d'horaires sont possibles : 8h30-17h ou 9h30-18h.
Vous travaillez sur 37,5 h par semaine, avec l'octroi de jours RTT.
Le profil recherché
- Gestion efficace des appels et assistance téléphonique
- Réorientation interne des appels, qualifiée et rapide
- Contribution proactive à l'amélioration de la qualité de l'outil
- Mise à jour précise et régulière du reporting, formation Bac +2 en commerce souhaitée