Les missions du poste
L'ISTEF recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans la performance automobile et dans la reprogrammation, un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance.
Cette entreprise reconnue dans son domaine accompagne une clientèle passionnée en proposant des prestations sur mesure visant à améliorer les performances des véhicules.
Vous êtes en grande partie partisan(te) du bon fonctionnement de la société et vous devez garantir une qualité de service premium.
Pour se faire, vous avez pour missions :
- Accueillir les clients
- Détecter les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée
- Promouvoir les offres de l'entreprise
- Réaliser des devis, ordres de réparations
- Passer les commandes auprès des fournisseurs
- Effectuer les relances clients
- Développer le portefeuille client
- Réaliser les encaissements et la facturation
- Réception et restitution des véhicules
- Gérer les véhicules de prêt
- Assurer un suivi client de qualité afin de le fidéliser
Le profil recherché
Votre capacité à performer pour maintenir la rentabilité du centre tout en s'assurant de la satisfaction client sera un atout indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie et votre aisance relationnelle.
Vous êtes doté d'une bonne fibre commerciale.
Vous êtes titulaire du Permis B.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Accompagnement du client
- Fidélisation des clients