Les missions du poste
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial ADV (H/F)
- Enregistrement, traitement et suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation
- Gestion et contrôle des bons de livraison, en coordination avec le service logistique
- Suivi des expéditions, des délais et gestion des éventuels retards de livraison
- Traitement des retours marchandises
- Établissement, suivi et enregistrement des avoirs
- Interface quotidienne entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et le contrôle crédit
- Contact téléphonique quotidien avec les clients :
- Suivi de la satisfaction client et approche proactive (anticipation des besoins, commandes manquantes)
- Enregistrement et suivi des réclamations via les outils dédiés
- Mise à jour des dossiers clients, gestion administrative et archivage
- Contribution au suivi du carnet de commandes et à la fiabilité des données commerciales
- Formation BTS / Bac +2 en commerce, administration des ventes, gestion ou commerce international
- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients
- Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- La connaissance de l'environnement industriel est un plus
- Français et anglais courants indispensables
- La maîtrise d'une troisième langue est requise selon le portefeuille clients :
- allemand ou italien ou espagnol
Qualités personnelles (soft skills)
- Forte orientation client et sens du service
- Très bonne aisance téléphonique et relationnelle
- Organisation, rigueur et fiabilité
- Capacité à gérer les priorités et les pics d'activité
- Réactivité, gestion du stress et autonomie
- Esprit d'équipe et sens de la communication
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
Compétences requises
- Administration des ventes
- Facturation