Alternant - Technicien Support Informatique H/F - CARGO

Présentation de l'entreprise :
Holding d'un Groupe Toulousain N°1 sur son secteur, expert dans les métiers de l'import, du négoce, de la distribution et de la fabrication de produits d'équipement de la maison (arts de la table, décoration, cuisson, outillage, .). Le groupe emploie aujourd'hui plus de 2600 collaborateurs et étend son activité à l'international. CARGO est composé d'experts dans leurs domaines (180 collaborateurs) : Marketing, Informatique, Finance, Qualité et Juridique. Ils accompagnent les filiales dans leurs développements au quotidien.Nous recrutons un ALTERNANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H en contrat d'apprentissage.

Votre mission :
Intégré(e) au sein de notre pôle support filiales de 3 personnes, vous serez en charge des missions suivantes:
- Assurer l'assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows, la suite Office / O365 et les outils collaboratifs (Zoom, etc...) ;
- Prendre en charge la maintenance matérielle et logicielle de l'ensemble du parc informatique (environ 1500 postes) ;
- Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 liés aux applications métiers (ERP, solutions SaaS et applications on-premise) ;
- Accompagner les utilisateurs, aussi bien en environnement bureautique qu'au sein des dépôts ;
- Intervenir ponctuellement sur les différents sites régionaux (déplacements à la journée - véhicule de service mis à disposition) ;
- Assurer le dépannage et le support sur les équipements : postes de travail, téléphonie mobile, tablettes et outils spécifiques utilisés en dépôt.

Profil recherché :
- Étudiant(e) en alternance dans un cursus informatique orienté poste de travail, systèmes et réseaux;
- Rigueur et sens de l'organisation;
- Bon relationnel, avec une capacité à interagir efficacement avec les utilisateurs et l'équipe IT;
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer dans un environnement technique;
- Curiosité et volonté d'apprendre, avec un réel intérêt pour la montée en compétences;
- Permis de conduire indispensable (déplacements réguliers à prévoir).

Volume horaire : 37,59 heures par semaine (soit un équivalent annuel de 35 heures/semaine).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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