Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information Ref 117 H/F - Université de Toulouse

L'OMP est un Observatoire des Sciences de l'Univers (OSU). Il fédère les laboratoires des sciences de l'univers, de la planète et de l'environnement de l'UT autour des missions de recherche, d'observation, d'enseignement, de diffusion de la culture scientifique et de coopération internationale. Placé sous la tutelle de l'UT, du CNRS (INSU), du CNES, de l'IRD et de Météo-France, l'OMP regroupe 6 unités : six Unités Mixtes de Recherche (CESBIO, GET, IRAP, LA, LEGOS) et l'Unité Mixte des services communs de l'OMP (UAR831) et compte 1200 personnels. L'OMP couvre un vaste champ scientifique allant de l'étude du big-bang et de l'univers lointain jusqu'à celle du fonctionnement actuel des différentes enveloppes de notre planète et de leurs interactions, en passant par l'étude des planètes du système solaire et de la Terre interne.

Au sein de la Direction du Système d'Information de l'OMP (DSI-OMP), la/le candidat.e intègrera le pôle « Support » et sera placé.e sous la responsabilité du DSI et de la responsable du pôle « Support ».

Elle.il aura pour missions de contribuer aux opérations collectives à l'échelle de la structure sur tous les aspects en lien avec l'assistance aux utilisateurs, le suivi et l'installation d'équipements et logiciels informatiques ainsi que le maintien en conditions opérationnelles, et l'exploitation d'une partie du système d'information de l'OMP.

Activités :

Installation (Incluant le conseil pour les différents achats), configuration et exploitation de parc informatique (Windows, Linux et Mac OSx)

Diagnostic de premier niveau (matériel et logiciel)

Assistance auprès des utilisateurs et formation à l'environnement du poste de travail informatique

Rédaction de comptes rendus d'intervention, de notices utilisateurs et de procédures

Supervision des opérations d'exploitation des postes de travail

Notions de gestion de projet informatique

Notions de sécurité des systèmes d'information

Déploiement des mises à jour de sécurité nécessaires au bon fonctionnement des matériels

Sensibilisation des utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement, des règles de bonnes pratiques et à la sécurité informatique

Relève du métier : Technicien support utilisateurs, REME : Technicien de proximité

Connaissances:

Connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail

Type et caractéristiques des systèmes

Installation et configuration d'un système

Gestion des fichiers : Nommage, arborescence

Gestion des utilisateurs : droits, groupes

Partage des ressources

Connaissances en administration des systèmes Windows ,Linux et Mac OSx

Notions de base en réseau Ethernet, TCP/IP

Anglais technique (connaissance générale)

Savoir faire technique:

Savoir réaliser des diagnostic et résoudre les dysfonctionnements

Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des matériels du parc informatique

Réaliser une intervention d'assistance à distance (maîtrise) et utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

Appliquer les procédures et techniques du service et respecter les procédures de sécurité informatique

Savoirs comportementaux:

Savoir travailler en équipe

Savoir planifier et respecter des délais

Bon esprit relationnel et sens du service

Appliquer les normes, procédures et règles

Diplômes requis: Bac +2

• Diagnostic de pannes
• Conduite de projet