Operateur Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le groupement de soutien commissariat de Toulouse (GSC TLS) est un établissement interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Il est organisé autour de deux divisions : la division organique (DO) et la division conduite du soutien (DCS) ainsi que quatre pôles de proximité (Toulouse, Pamiers, Castres, Tarbes).

Rattaché à un pôle qui, placé sous l'autorité fonctionnelle de la portion centrale, assure une gestion de proximité par un soutien de premier niveau (dû à sa localisation au sein des régiments soutenus), et entretient d'étroites relations avec le commandement des régiments soutenus, l'espace ATLAS (Accès en tout Temps tout Lieu Au Soutien) est un lieu d'accueil où les personnels civils et militaires peuvent entreprendre et être accompagnés dans diverses démarches administratives, logistiques, multiservices ou liées à la condition du personnel.

Ainsi, en tant qu'opérateur ATLAS, vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien et prodiguez vos conseils dès le premier contact.

En tant qu'opérateur ATLAS, et sous l'autorité de chef ATLAS du site Pradère, vous êtes en charge de :
- accueillir et renseigner le public sur place, par mail ou par téléphone ;
- orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures en vigueur ;
- faciliter les démarches des usagers dans la constitution de leurs dossiers (changement de résidence, demande de paquetage etc.) et transmettre au correspondant, les réclamations pour traitement, dont vous assurez le suivi et les relances si nécessaires ;
- accompagner les soutenus dans l'utilisation des logiciels (EUREKA, intradef...) ;
- réceptionner, suivre et servir les colis individuels DPC @habillement ;
- réaliser le traitement des tenues et de compléments de tenue relevant des marchés Paul BOYÉ et ABILIS.
- assurer la prise de rendez-vous et le renseignement entre le soutenu et l'expert en division, la gestion du planning du bureau confidentialité et les partenaires extérieurs et réalisez l'accueil et l'accompagnement de ces partenaires pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles...) ;
- tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA), valoriser la marque SCA et mettre à jour les fiches réflexes.

Doté d'une première expérience dans la gestion administrative et l'accueil du public, vous démontrez une réelle autonomie dans l'exécution des tâches qui vous sont confiées.