Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F - Toulouse Métropole Habitat

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.

Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.

Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.
Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.

Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.

Dans le cadre d'un CDD, le Gestionnaire Clientèles et Territoires est placé·e sous la responsabilité du Responsable Clientèles et Territoires, vous êtes amené·e, sur votre secteur, à veiller en permanence à la qualité de la relation et de la gestion des clients, à gérer votre patrimoine et à améliorer le cadre de vie des résidents , en respectant la réglementation et les procédures en vigueur dans les délais impartis.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Assurer la remise en état des logements avant la relocalisation
- Assurer la remise en état des logements avant la relocalisation ou la vente
- Gérer le précontentieux (refacturation, enquête, 1er retard de paiement)
- Gérer la relation client (traiter les sollicitations, droits et devoirs, être le relais privilégié, ...)
- Apporter et contrôler la qualité du service rendu aux clients (locataires et copropriétaires)
- Assurer la bonne gestion des logements et des parties communes (entretien et surveillance technique, sécurité, prévention, garanties, ....)
- Contribuer à la rentabilité des résidences dont il a la charge en maitrisant les coûts
- Réaliser les visites commerciales et les états des lieux (entrant et sortant)

Titulaire d'un Bac +2 en gestion immobilière, gestion patrimoniale avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Connaissance technique du bâti et sa réglementation, connaissance de la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, connaissance en gestion locative (bail de location, réglementation, ...), gestion budgétaire, maîtrise de l'outil bureautique, maîtrise de l'écrit.

Aisance relationnelle, organisée, réactive, capacité d'analyse et de diagnostic, autonome, sens du service clients, capacité à travailler en transversal.

Avantages sociaux :

- Prime 13ème mois
- Horaires flexibles
- Participation transport à 75%
- RTT
- Carte Tickets restaurants 60% part employeur
- Mutuelle prise en charge à 100% (hors option complémentaire)
- Prévoyance
- CSE...

• Sens du relationnel
• Relation client