Les missions du poste
L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.
Dans le cadre de la mise en oeuvre d'un projet prioritaire régional, vous rejoindrez le nouveau Pôle Facturation, Stratégie et Recouvrement, rattaché à la Direction Juridique.
Votre rôle principal consistera à optimiser les processus de facturation et de recouvrement afin de réduire les délais et de contribuer ainsi à la performance financière régionale.
Vos principales missions seront :
Assurer la facturation des travaux
- Etablir et contrôler la facturation
- Mettre en oeuvre la facturation adaptée aux divers produits
- Traiter les corrections de factures (avoirs)
- Paramétrer les données de facturation d'un contrat
- Vérification de l'exactitude des données de facturation (volumes, K, Coef, BPU, etc.)
- Suivi et respect des plannings de facturation
Assurer le recouvrement
- Appliquer les procédures de relances (outil Athena)
- Appels sortants
- Traitement amiable (négociations, mise en place d'échéanciers, etc.)
- Relance des créanciers (mails, courriers, mises en demeure, etc.)
- Traitement des réclamations
- Gestion des dossiers en contentieux
- Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
Le profil recherché
Et vous ?
Savoir-faire
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable
- Communication professionnelle orale et écrite de qualité
- Maîtrise des outils informatiques : Pharos, Travo, Suite Google
- Capacité d'analyse contractuelle
Savoir-être
- Rigueur, autonomie, adaptabilité
- Gestion du temps : priorisation, respect des délais
- Etre force de proposition pour améliorer les processus de facturation et recouvrement
- Sens du travail en équipe
Permis B indispensable
Compétences requises
- Facturation
- Traitement du courrier
- Esprit d'analyse