Receptionniste Tournant H/F - 31

BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.Au sein du GRAND HOTEL DE L'OPERA Best Western Premier Collection, hôtel **** historique située sur la Place du Capitole au coeur de Toulouse de 55 chambres , bar et 2 salles de séminaires nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e).

Missions principales

Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
* Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
* Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
* Assurer la facturation et les encaissements
* Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
* Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l'hôtel
* Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
* Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
* Participer aux tâches administratives liées à la réception

Spécificité du poste tournant :

* Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
* Participation à la continuité du service 24h/24