Conseiller·ère de Clientèle H/F - 31

Il était une fois le Groupe PrintOclock.

Depuis 2008, le Groupe PrintOClock s'attache à transformer l'univers de la communication visuelle avec créativité et technologie. Plus qu'un imprimeur, nous allions design et agilité pour simplifier et optimiser la création de supports adaptés aux besoins des professionnels.

Basés à Toulouse et fiers de notre production made in France, nous cultivons un esprit d'équipe dynamique et engagé où chaque talent contribue à repousser les limites de l'innovation.

Rejoindre PrintOClock, c'est participer à une aventure collective, créative et tournée vers l'avenir. Prêt(e) à imaginer demain avec nous ?

Votre quotidien chez nous ?

En tant que Conseiller.ère de Clientèle, vous rejoindrez le Service Client, composé de 6 personnes et vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client.

Conseil et développement de la relation client

- Accompagnement : Vous guidez les clients dans le passage de leurs commandes print et assurez le suivi de leurs dossiers.
- Information produit : Vous apportez une expertise sur le catalogue pour orienter les clients vers les solutions les plus pertinentes.
- Opportunités commerciales : Par votre écoute proactive, vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des options de rebond commercial avant la finalisation des ventes.

Gestion opérationnelle multicanale

- Gestion des demandes entrantes : Vous traitez une moyenne de 50 appels quotidiens, tout en assurant la réactivité sur le chat et les tickets/mails.
- Coordination interne : Vous travaillez en transversalité avec les services Production, Comptabilité, Marketing et les fournisseurs pour garantir la satisfaction client.