Support Technique Fal Back-Office H/F - Care Technology Consulting

Contexte
Dans le cadre de la montée en cadence (ramp-up) des activités de production sur la FAL de Toulouse, Airbus renforce ses équipes support technique afin d'accompagner les lignes d'assemblage et garantir la fluidité des opérations.

Le poste s'inscrit en back-office, en support direct des équipes de production et des fonctions techniques.

Mission principale
Assurer le support technique à distance des équipes de production FAL, analyser les problématiques rencontrées en ligne et apporter des solutions rapides afin de sécuriser la production et éviter les arrêts de ligne.

Activités principales

1. Support technique production
Répondre aux sollicitations des équipes de production (FAL)
Analyser les problématiques techniques remontées depuis la ligne
Apporter des solutions ou orienter vers les bons interlocuteurs
Assurer un support réactif pour limiter les impacts production

2. Analyse et résolution de problèmes
Diagnostiquer les écarts techniques ou documentaires
Identifier les causes racines des anomalies
Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre
Prioriser les urgences en fonction des enjeux production

3. Gestion documentaire
Vérifier la conformité des dossiers techniques
Mettre à jour les documents si nécessaire (instructions, procédures)
Assurer la traçabilité des interventions et des solutions apportées

4. Interface et coordination
Travailler en interface avec :
production (ligne FAL)
méthodes
qualité
bureau d'études
Assurer la bonne communication entre les équipes

5. Suivi et reporting
Suivre les incidents et actions en cours
Alimenter les outils de suivi (type SAP, outils internes Airbus)
Participer aux réunions de suivi (QRQC, routines)

Compétences techniques
Connaissance de l'environnement aéronautique (FAL Airbus)
Lecture de plans et documents techniques
Connaissance des processus d'assemblage aéronautique
Maîtrise des outils informatiques (SAP, outils Airbus appréciés)
Connaissance des outils qualité (NC, 8D, QRQC)

Compétences comportementales
Réactivité et gestion des priorités
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Bon relationnel et communication
Capacité à travailler sous pression
Esprit d'équipe
Autonomie

Profil recherché
Formation : Bac +2 à Bac +5 (aéronautique, mécanique, qualité, méthodes)
Expérience : première expérience en environnement aéronautique souhaitée
Expérience FAL ou Airbus fortement appréciée

Conditions de travail
Travail en back-office
Horaires en 2x9
Environnement dynamique lié à la production

Experience: 2 An(s)

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.