Alternance - Agent d'Exploitation H/F - CEVA LOGISTICS

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

Vos missions au quotidien ?

- Gestion des dossiers
- Ouverture, création et suivi des dossiers import/export
- Prise en charge des demandes d'enlèvement et de livraison
- Organisation du transport de bout en bout (navettes, prestataires, coordination interne)
- Suivi opérationnel
- Suivi quotidien des expéditions
- Vérification de l'avancement, traitement des aléas, réponses aux demandes clients
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Douane / Pré dédouanement
- Vérification des documents et informations nécessaires
- Transmission fiable des éléments aux services douane ou prestataires
- Livraison, preuves et clôture
- Mise en ligne ou collecte des preuves de livraisons (POD)
- Gestion des litiges éventuels (livraison, facturation)
- Facturation des dossiers selon les procédures
- Clôture complète une fois la livraison confirmée et la facturation réalisée
- Relation client
- Échanges quotidiens par mail et téléphone
- Réponses aux demandes : enlèvements, livraisons, documents, informations diverses
- Communication claire, professionnelle et réactive pour éviter les litiges

Votre bagage pour réussir ?

Formation & expérience :

Actuellement en formation Bac à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent.

Compétences techniques :

- Maîtrise de base du Pack Office
- La maîtrise de l'arabe est un plus pour faciliter certains échanges avec nos interlocuteurs au Maghreb

Savoir-être :

- Capacité à prendre des initiatives
- Sens du service, fiabilité, courtoisie
- Rigueur dans le suivi des informations et des dossiers