Technicien Support Retail H/F - 31

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe.

Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support...

Au sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail (logiciel d'encaissement, réseaux, systèmes).

Au quotidien, vous serez amené à :

- Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et Techniques, liés à nos solutions retail.

- Intervention sur les infrastructures virtualisées

- Maintenance des bases de données

- Maintenance matériel d'encaissement,

- Maintenance logiciel encaissement

- Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels

- Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions
- Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client.
- Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Environnement technique :

- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio

- Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware

- Base de données : SQL Server 2008/2016

Environnement fonctionnel :

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.