Technicien Support Applicatif H/F - 31

- Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
- superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
- guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
- superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
- analyser des problèmes réseaux
- rechercher des informations dans les bases de données

- Enrichir la base de connaissances

- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Environnement technique :
- Base de données SQL Server 2008 /2016 / 2022
- Windows Server 2008 / 2016/ 2022