Agent Clientele Terrain H/F - Setom - Veolia Eau

Intégré au sein de l'équipe interventions techniques consommateurs, vos missions principales seront:
Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes
Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation)
Assurer le remplacement des compteurs et la relève des compteurs (classique ou radio relève)
Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève
Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle: rédaction
de comptes-rendus
Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et
dépiquage des bouches à clés, recouvrement à domicile, impayés
Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d'index, présence client)
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés

REJOIGNEZ-NOUS
Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale,
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés,
d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.